Obchodní podmínky – PAVLICA Akvária s.r.o.

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu akvarium-pavlica.cz v platném znění od 13.7..2009

Základní ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy a vymezují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem internetového obchodu akvárium-pavlica .cz
Provozovatel:
PAVLICA Akvária s.r.o., Blatnická 179, Uherský Ostroh, 687 24, IČO: 26960095 (Dále jen prodávající).
Zákazník:
Návštěvník internetových stránek provozovatele, který prostřednictvím systému internetového obchodu odeslal řádnou objednávku (dále jen kupující).

Objednávka

Hlavním způsobem objednání zboží v tomto internetovém obchodě je výběr zboží v e-shopu, naplnění nákupního košíku, vyplnění potřebných údajů a odeslání objednávky. Zboží si můžete objednat rovněž telefonicky, e-mailem, případně zakoupit osobně v naší provozovně.
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku zákazníka , odeslat objednané zboží a dodat je na adresu zákazníka v co možná nejkratším termínu.
Za závaznou je považována objednávka potvrzená ze strany prodávajícího kupujícímu (po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží). Potvrzení o přijetí objednávky do systému není považováno za závazné.
Ceny zboží nabízeného na stránkách www.akvarium-pavlica.cz jsou konečné a jsou uvedeny včetně DPH.

Storno objednávky

Kupující může zrušit objednávku bez udání důvodu, pokud zboží nebylo ještě vyexpedováno. V opačném případě je prodávající oprávněn požadovat úhradu prokazatelné vzniklých nákladů.

Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží, nebo byla tato cena chybně stanovena. V těchto případech bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího a dohodne s ním způsob řešení. V případě již uhrazené zálohy nebo celé částky za zboží, mu bude tato částka převedena nebo zaslána zpět na adresu nebo účet v nejkratším možném termínu.

Dodání zboží

Zboží bude dodáno zákazníkovi podle aktuálního stavu skladu a provozních možností prodávajícího v co nejkratším termínu, obvykle do 1-5 dnů od závazného potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, ve výjimečných případech může být dodací lhůta po dohodě se zákazníkem delší.

Termín vyzvednutí respektive odeslání objednaného zboží Vám sdělíme nejpozději následující den po přijetí Vaší objednávky e-mailem nebo telefonicky.

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad, návod na použití a záruční list ke zboží (pokud je součástí výrobku).

Doprava zboží

Doprava zboží je prováděná zásilkovou službou nebo závozem naším firemním vozidlem.

Česká pošta (vhodné pro zboží do 30kg kromě akvárií a terárií, balné neúčtujeme, zásilka je pojištěna.
- zaslání zboží na dobírku: 125,-Kč
- zaslání zboží (úhrada bankovním převodem): 91,-Kč
TOPTRANS (pro přepravu akvárií a terárií do 120cm délky a zboží nad 30kg. Cenu přepravy Vám sdělíme po zadání druhu zboží a PSČ místa dodání. Dodání zboží je možné expresně do 24hodin nebo standardně do 5ti dnů. Při přepravě akvárií a terárií firmou TOPTRANS účtujeme k ceně za přepravu balné podle velikosti zásilky (100-200Kč)
firemním vozidlem (pro přepravu zboží, akvárií a terárií všech rozměrů, balné neúčtujeme.) dopravné je vyčísleno vždy individuelně
osobní odběr (Blatnická 179 Uherský Ostroh 687 24)

Dopravu zboží prostřednictvím společnosti CS EXPRES nebo naším firemním vozidlem je nutné uvést v poznámce objednacího formuláře (způsob odběru v tomto případě není směrodatný), nebo se na této možnosti domluvit telefonicky nebo e-mailem, s prodávajícím. Cenu přepravy Vám zkalkulujeme po uvedení dodací adresy a druhu zboží. Zásilka Vám bude odeslána až po odsouhlasení ceny za přepravu.

Platební podmínky

platba v hotovosti (při vyzvednutí zboží v provozovně nebo při dopravě firemním vozidlem)
platba dobírkou (při dodání zboží Českou poštou nebo přepravní společností TOPTRANS)
platba předem bankovním převodem (e-mailem obdržíte fakturu za zboží, případně přepravu, po jejím uhrazení Vám zboží odešleme neprodleně na Vaši adresu)
záloha na speciální nebo exklusivní zboží (při objednání nábytkového kompletu, atypického rozměru akvária nebo terária, nebo při objednání speciálního zboží na přání zákazníka obdržíte zálohovou fakturu (většinou 50% ceny zboží), kterou můžete zaplatit hotově, nebo převodem na účet. Tato záloha je nevratná.

Kontrola dodávky

Při převzetí balíku od dopravce (Česká pošta, TOPTRANS, náš řidič) je kupující povinen zkontrolovat stav dodané zásilky za přítomnosti doručitele. V případně shledané závady (nekompletní dodávka, poškozené zboží) nesmí adresát zásilku převzít a musí reklamovat zjištěné závady u přepravce, který sním sepíše protokol o shledané závadě a zboží bude navráceno zpět odesílateli. Informaci o poškozené (nekompletní) zásilce a o sepsání protokolu nám prosím neprodleně sdělte, dohodneme s Vámi další postup a nejrychlejší řešení.

Na pozdější reklamace výše uvedených závad (ZEJMÉNA POŠKOZENÉHO AKVÁRIA NEBO TERÁRIA PŘI PŘEPRAVĚ ) nelze brát zřetel !!!

Záruka

Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím, tj. dnem uvedeným na záručním listě, případně daňovém dokladu (faktuře).

zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců, pokud zákon nestaví jinak. U některých značkových výrobků může být výrobcem záruční doba prodloužena.
záruka na lepené spoje akvárií a terárií firmy PAVLICA Akvária s.r.o. je 5 let při dodržení záručních podmínek (viz. Záruční list).

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku převzetí zboží kupujícím, i když se vada stane zjevnou až po této době. Prodávající dále odpovídá za vady, které se vyskytnou v průběhu záruční doby dle obsahu záručního listu.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží, chybnou obsluhou, neodborným nebo neoprávněným zásahem, jakož i použitím, údržbou či instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou. Rovněž nebude záruka uznána v případě mechanického poškození vinou zákazníka, poškozením způsobeným nadměrným a nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, vniknutím cizích látek (prachu, vody, atd.) do zařízení, či poškozením způsobeným vyšší mocí. Stejně bude postupováno v případě vzniku vady v důsledku přepětí v rozvodné síti. Na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, nálepkami, sériovými čísly, nebo nesoucí znaky nekvalifikované opravy se záruka nevztahuje.

Prodávající neodpovídá za případné vady, na které byl kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn a současně převzetí zboží neodmítl.
Prodávající neodpovídá za vady, které byly způsobeny po převzetí zboží vnějšími událostmi a které nezpůsobil prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek.

U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Záruka na vrácení zboží

Zákazník má v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo při koupi zboží přes internetový obchod bez udání důvodu vrátit do 14-ti dnů od obdržení zásilky zboží prodávajícímu. Zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být nikterak použité nebo poškozené. Zásilka musí být kompletní včetně veškerého příslušenství, návodu, záručního listu apod. tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům. Doporučujeme zaslat zboží pojištěné a doporučeně. Za ztrátu nebo poškození zboží, které vracíte, neručíme. Zboží musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou, zásilky na dobírku nebudou přijaty.
Po zkontrolování vrácené zásilky, která bude splňovat všechny výše uvedené podmínky, budou peníze za zboží zaslány neprodleně zákazníkovi na účet nebo složenkou na adresu. Vrácená částka může být dle §53 Občanského zákoníku ponížená o náhradu za skutečně vynaložené náklady dodavatele spojené s vrácením zboží .Při nesplnění podmínek pro vrácení zboží nebudeme moci akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude zasláno zpět na Vaše náklady.

Odstoupení od smlouvy podle paragrafu § 53 občanského zákoníku není možné mimo jiné v případě dodávky zboží upraveného na přání zákazníka (zakázková výroba) nebo speciálně objednávaného dle požadavků zákazníka (na uvedenou skutečnost bude zákazník při objednání tohoto typu zboží dopředu upozorněn).

Reklamace

V případě reklamace se postupuje v souladu s občanským zákoníkem, resp. obchodním zákoníkem a zákonem na ochranu spotřebitele v platném znění.

Pro správné uplatnění reklamace doporučujeme nejdříve kontaktovat naši společnost a dohodnout se na postupu reklamace. Kontaktovat nás můžete osobně, telefonicky, případně e-mailem. Můžeme tak předejít případným nedorozuměním a nejasnostem.

Zboží zasílané po kontaktu s prodávajícím k reklamaci, musí být úplné, v odpovídajícím obalu (především u křehkého zboží), s úplnou dokumentací a kontaktem na zákazníka. Zboží musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou (podle charakteru reklamovaného zboží doporučujeme zásilku případně pojistit a poslat doporučeně, za ztrátu nebo poškození zboží, které posíláte k reklamaci, neručíme), zásilky na dobírku nebudou přijaty.

Ochrana osobních údajů

PAVLICA Akvária s.r.o. jako provozovatel internetového obchodu se zavazuje, že veškeré osobní nebo firemní údaje, které nám poskytnete jsou považovány za důvěrné a chráněné dle příslušných předpisů a nebudou bez Vašeho svolení poskytnuty třetím osobám. Nutná výjimka je u přepravy zboží zásilkovou službou, které jsou předány pouze nutné údaje pro přepravu a komunikaci se zákazníkem. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou.

Závěrečná ujednání

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, a že s nimi bez výhrad souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.